Häufig gestellte Fragen¶
Anmeldung und Konto¶
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort zurücksetzen und gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Folge dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
Ich kann mich nicht anmelden, obwohl meine Zugangsdaten korrekt sind.
Prüfe, ob dein Konto von deinem Administrator deaktiviert wurde oder als ausgetreten markiert ist. Falls deine Einladung abgelaufen ist, bitte deinen Administrator, die Einladungs-E-Mail erneut zu senden. Stelle ausserdem sicher, dass du die richtige Firma verwendest, falls deine E-Mail mit mehreren Mandanten verknüpft ist.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Unter Profilmenü > Mitarbeitereinstellungen > E-Mail ändern kannst du deine Adresse selbst ändern, sofern ein Passwort eingerichtet ist. Gib dein aktuelles Passwort ein und bestätige die Änderung über den Link an die neue Adresse. Administratoren und Backoffice können die Adresse unter Firma > Mitarbeiter/in im geöffneten Mitarbeiterkonto unter Konto ändern. Dabei wird die neue Adresse direkt gespeichert und es werden Benachrichtigungen versendet.
Wie wechsle ich zwischen Firmen?
Wenn dein Treuhänderstatus verifiziert ist und du Treuhandkunden verwalten darfst, wähle im Seitenmenü im Bereich Treuhänder den gewünschten Kunden aus. Dadurch wechselst du in dessen Firma.
Zeiterfassung¶
Wie erfasse ich meine Arbeitszeiten?
Navigiere zu Zeiterfassung > Meine Zeiterfassung in der Seitenleiste. Wähle das Datum, gib deine Start- und Endzeiten oder die Gesamtstunden ein, wähle eine Aktivitätsart und weise optional ein Projekt zu. Klicke auf Speichern, um den Eintrag zu erfassen.
Wann kann ich einen Zeiteintrag bearbeiten?
Eigene, noch nicht genehmigte Zeiteinträge kannst du bearbeiten, sofern Berechtigungen, Periodensperren und Projektstatus dies zulassen. Ein genehmigter Eintrag kann erst geändert werden, nachdem eine berechtigte Person die Genehmigung aufgehoben hat. Systemsperren können die Bearbeitung zusätzlich verhindern.
Was passiert, wenn ich vergesse, die Zeit für einen Tag zu erfassen?
Das System berechnet die Sollzeit aus deinen Arbeitsperioden und der Arbeitszeitvorlage, sofern die Sollzeitberechnung aktiviert ist. Prüfe fehlende Zeiten in deiner Übersicht und im Saldo. Du kannst Einträge für vergangene Tage ergänzen, sofern Berechtigungen, Periodensperren und weitere Bearbeitungsregeln dies zulassen.
Ferien und Absenzen¶
Wie beantrage ich Ferien?
Gehe zu Ferien & Absenzen > Meine Ferien & Absenzen, klicke auf Hinzufügen, fülle Absenzart, Datumsbereich und Dauer aus und klicke dann auf Übermitteln. Dein Antrag wird zur Genehmigung an deinen Vorgesetzten gesendet.
Kann ich einen eingereichten Ferienantrag stornieren?
Eigene Anträge mit dem Status Entwurf, Übermittelt oder Korrigiert kannst du selbst löschen. Einen bewilligten Antrag kannst du löschen, wenn deine Firma Änderungen an bewilligten Ferienanträgen erlaubt. Abgelehnte Anträge können in der persönlichen Ansicht nicht gelöscht werden.
Wie wird mein Feriensaldo berechnet?
Dein Jahressaldo wird basierend auf deinem Beschäftigungsgrad und deiner Ferienrichtlinie berechnet. Anpassungen für Übertrag aus dem Vorjahr und manuelle Korrekturen durch das Management werden in der Saldoansicht berücksichtigt.
Welche Absenzarten stehen zur Verfügung?
Absenzarten werden von deinem Firmenadministrator unter Ferien & Absenzen > Einstellungen > Absenzarten konfiguriert. Gängige Typen umfassen Ferien, Krankheit, unbezahlter Urlaub und Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub. Jeder Typ kann unterschiedliche Regeln für Dokumentanforderungen und Saldoauswirkungen haben.
Spesen¶
Wie reiche ich eine Spese ein?
Navigiere zu Spesen > Meine Spesenerfassung, klicke auf Speseneintrag erfassen, fülle Datum, Betrag, Währung und Spesenart aus und hänge einen Beleg an. Klicke auf Übermitteln, wenn alles bereit ist. Ohne Aufteilung auf mehrere Monate kannst du die Spese zuvor als Entwurf speichern.
Welche Dateiformate werden für Belege akzeptiert?
Für Belege werden DOC, DOCX, GIF, JPEG, JPG, PDF, PNG, PPT, PPTX, XLS und XLSX unterstützt. Die maximale Dateigrösse wird durch die allgemeine Anwendungskonfiguration festgelegt.
Wer genehmigt meine Spesen?
Die Spesengenehmigung folgt dem Workflow deiner Firma. In der Regel prüft und genehmigt dein direkter Vorgesetzter oder ein bestimmter Backoffice-Benutzer die eingereichten Spesen. Nach der Genehmigung können Spesen für die Lohnverarbeitung verbucht werden.
Passwörter und Sicherheit¶
Wie ändere ich mein Passwort?
Öffne Profilmenü > Mitarbeitereinstellungen. Gib im Sicherheitsbereich dein aktuelles Passwort und dein neues Passwort ein und bestätige die Änderung.
Gibt es Passwortanforderungen?
Das Passwort muss mindestens sechs Zeichen enthalten. Eine Kombination aus Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen ist nicht vorgeschrieben. Zum Schutz deines Kontos wird ein langes, einzigartiges Passwort empfohlen.
Rollen und Berechtigungen¶
Ich kann auf eine Funktion nicht zugreifen. Was soll ich tun?
Der Zugriff hängt von deiner Rolle, den verfügbaren Modulen und den Regeln der jeweiligen Funktion ab. Bei aktivierter Zugriffskontrolle (IAM) müssen zusätzlich die passenden effektiven Berechtigungen vorliegen. Wenn eine Funktion fehlt oder eine Aktion abgelehnt wird, lass Rolle, Modulzugriff und die zutreffenden direkten oder geerbten Berechtigungen prüfen. Eine IAM-Erlaubnis hebt bestehende Rollen-, Eigentümer- oder Datensatzbeschränkungen nicht automatisch auf.
Was ist der Unterschied zwischen Administrator- und Backoffice-Rollen?
Beide Rollen haben breiten Zugang zu HR-Vorgängen. Backoffice kann auch das Abonnement, die grundlegenden Firmeninformationen und die verfügbaren Integrationseinstellungen verwalten. Bestimmte Aktionen, darunter die Konfiguration der Anmeldemethoden und Anmeldesicherheit, sind Administratoren vorbehalten. Zum Löschen der Firma ist zusätzlich die Eigentümerberechtigung erforderlich. Bei aktivierter Zugriffskontrolle (IAM) müssen auch die erforderlichen Modul- und Aktionsberechtigungen vorliegen.
Daten und Berichte¶
Kann ich Daten aus 2getHR exportieren?
Ja. In Ansichten mit dem allgemeinen Tabellenexportdialog kannst du Daten als Excel- oder PDF-Datei exportieren. Setze die gewünschten Filter und wähle ein verfügbares Format im Exportdialog. Die Formate spezieller Exporte können abweichen.
Wie erstelle ich einen Stundenrapport?
Navigiere zu Dokumente > Meine Stundenrapporte (oder Dokumente > Stundenrapporte Management für Vorgesetzte). Klicke auf die Schaltfläche +, fülle Mitarbeitende, Datum, Stunden und optionale Kommentare aus und speichere. Stundenrapporte können einzeln oder gesammelt eingereicht werden.
Integrationen¶
Wie verbinde ich 2getHR mit bexio?
Dein Administrator kann die bexio-Integration unter 2getHR > Integrationen > bexio aktivieren. Nach der Verbindung stehen Funktionen wie Mitarbeitersynchronisation, Lohnverknüpfung, Absenz-Übertragung und Spesenverbuchung in den jeweiligen Modulen zur Verfügung.
Was bewirkt die Azure AD-Integration?
Die Azure Active Directory-Integration ermöglicht Single Sign-On (SSO) und automatische Benutzerbereitstellung. Verknüpfte Mitarbeitende können sich mit ihren Firmenzugangsdaten anmelden, ohne ein separates 2getHR-Passwort zu benötigen.
Allgemeine Fehlerbehebung¶
Die Seite lädt langsam oder gar nicht.
Versuche, den Browser-Cache und die Cookies zu löschen und lade die Seite dann neu. Stelle sicher, dass du einen unterstützten Browser in seiner aktuellen Version verwendest. Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfe die 2getHR-Statusseite oder kontaktiere den Support.
Ich sehe eine Fehlermeldung nach einer Aktion.
Notiere die genaue Fehlermeldung und die Aktion, die du ausgeführt hast. Häufige Ursachen sind Validierungsfehler (fehlende Pflichtfelder), Berechtigungseinschränkungen oder Netzwerkprobleme. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktiere deinen Administrator mit den Details.
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